淘寶店鋪的惡意退款退貨，會影響糾紛率嗎？

         買家在我店鋪買了東西收到貨馬上就申請退貨退款，退款原因選對是拍錯了，發(fā)旺旺消息和他協商也不回復，被我拒絕了又拖了幾天他就讓小二介入，憑證上傳的還是鞋子的磨損問題，結果小二還是判定給他退款退貨，真無語，那個人還是0心0評價的那種，真懷疑就是同行申請的號來惡搞的，對于這種情況有什么還有辦法嗎？會影響糾紛率嗎？                

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