淘寶顧客以假冒品牌為由申請僅退款，要提供哪些憑證？

         昨天碰到一惡意買家，以衣服洗滌褪色為由，先是要差價，談未果。先以產品質量為由申請僅退款，我拒絕了，今天改為假冒品牌為由申請僅退款，還在旺旺上出口傷人。問大家我這邊要怎么解決比較妥當，需要提供哪些證明，授權書之類都是有的。                

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