淘寶店618活動(dòng)價(jià)保服務(wù)應(yīng)該怎么做,具體怎么才能做好活動(dòng)?
紫龍1樓主|2020-09-03|13:53|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:3544
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【618價(jià)保介紹】:1、價(jià)保服務(wù)是指:為保障消費(fèi)者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者購(gòu)買天貓帶有“15天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的實(shí)物商品后,在價(jià)保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后的15天內(nèi),同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)(不包含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))的情形,按照本規(guī)則,消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退,系統(tǒng)將根據(jù)價(jià)保規(guī)則計(jì)算差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差答:親,如滿足價(jià)保條件,消費(fèi)者依舊可以通過(guò)線上價(jià)保入口(無(wú)線端:已購(gòu)買的訂單-交易訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”)-選擇“價(jià)保”)發(fā)起退差服務(wù)且獲得差價(jià)賠付618期間和7月4日之后,消費(fèi)者無(wú)法通過(guò):“退款或換貨” (確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”)—“價(jià)保”發(fā)起價(jià)保退款【價(jià)保操作流程】發(fā)起路徑:消費(fèi)者在6.19-7.3期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價(jià)行為,通過(guò)無(wú)線端:已購(gòu)買的訂單-交易訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”)-選擇“價(jià)保”ps:具體承保范圍可查看價(jià)保服務(wù)規(guī)則,點(diǎn)此查看2、加入方式:618期間參與價(jià)保服務(wù),是商家報(bào)名時(shí)自主選擇的,不強(qiáng)制要求參加,且只針對(duì)天貓活動(dòng)的商家注:天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)3、處理方式:價(jià)保服務(wù)發(fā)起后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理,不需要商家自行處理答:親,618活動(dòng)期間(6.1-6.18),訂單價(jià)格會(huì)根據(jù)您的營(yíng)銷策略發(fā)生變化,所以618期間消費(fèi)者反饋價(jià)差問(wèn)題,平臺(tái)是不處理的,消費(fèi)者的訂單頁(yè)面也沒(méi)有價(jià)保退款的類型答:親,價(jià)保系統(tǒng)會(huì)模擬同款活動(dòng)商品當(dāng)下可享受的優(yōu)惠+用戶擁有的資產(chǎn)(如店鋪/商品優(yōu)惠券等)疊加后的金額,與活動(dòng)中同一消費(fèi)者購(gòu)買的實(shí)際支付金額對(duì)比,自動(dòng)計(jì)算差價(jià)3、價(jià)保不支持pc端發(fā)起ps:一筆子訂單僅可申請(qǐng)成功一次價(jià)保退差服務(wù)商家管理流程(價(jià)保服務(wù)上線后展示)【常見(jiàn)faq】1、這個(gè)價(jià)保的退款,你們是怎么計(jì)算的2、消費(fèi)者端發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí),商家可操作同意或等自動(dòng)超時(shí)退款處理,在超時(shí)期間內(nèi),商家端無(wú)拒絕及無(wú)客服介入按鈕3、價(jià)保時(shí)間:618活動(dòng)期間(6.1-6.18)帶有“15天價(jià)?!睒?biāo)示的商品,消費(fèi)者可在6.19-7.3期間通過(guò)線上發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)
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