淘寶買(mǎi)家以面料與材質(zhì)不符申請(qǐng)退款，要怎么處理？

         剛剛收到買(mǎi)家申請(qǐng)面料材質(zhì)與實(shí)物不符的退款申請(qǐng)，只在旺旺上說(shuō)了一句話(huà)就再也聯(lián)系不上了電話(huà)停機(jī)，這怎么辦呢？看她的地址是什么公司客服，會(huì)不會(huì)是惡意搗亂，                

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