淘寶商品被買家抵毀差評(píng)，投訴無效，想走法律程序能行得通？

         買家9號(hào)咨詢購買了衣服 ，物流顯示12號(hào)簽 收，陜西省的，現(xiàn)在的氣溫正穿，買家在21號(hào)時(shí)候說衣服嚴(yán)重褪色，并發(fā)了有盆水裝衣服的圖片.這邊客服第一時(shí)間吩咐倉庫去洗同批次同碼號(hào)的衣服以確認(rèn)是否如她所說褪色這么嚴(yán)重，洗過之后并沒有褪色，我們也拍了圖片和視頻。這是我們洗的衣服圖片  買家沒有要求退貨，話峰一轉(zhuǎn)說突然看到店鋪這款衣服有加1元送褲子（褲子店鋪正常售價(jià)128元，目前仍熱賣）的活動(dòng)，就依當(dāng)時(shí)沒有看到此活動(dòng) 要求我們?cè)偎退粭l褲子，沒有得到允許之后差評(píng)，發(fā)了嚴(yán)重失實(shí)的評(píng)價(jià)和圖片以抵毀本產(chǎn)品。本公司提供清洗的圖片和視頻為證。買家所提供的圖片，一盆水，顏色深淺不同，就算是褪色的衣服也應(yīng)該是靠近衣服的地方水的顏色要深一些，而她提供的圖反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆邊顏色更紅，而且顏色分布不勻，更像是人為放的紅墨水沒有散開。  在淘寶規(guī)蜜上投訴不成立，我想走法律途徑解決能可行嗎？                

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