淘寶買家秒拍一付款就申請(qǐng)退款，原因居然還說賣家沒發(fā)貨怎么辦？

         買家秒拍一付款就申請(qǐng)退款，原因居然還說賣家沒發(fā)貨，旺旺發(fā)信息給買家也不回復(fù)，賣家沒有拒絕按鈕，這個(gè)情況怎么辦？                

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