拒絕會怎么樣，淘小二會偏向賣家還是買家？

         買家在本店購買兩次。第一次拍下收到貨申請退款，理由假冒品牌。要求二次購買發(fā)貨后看到物流信息自動關(guān)閉。二次收到后，第一次關(guān)閉差評，二次的申請僅退款，舉報(bào)售假，投訴發(fā)貨問題-商家加價不發(fā)貨，我應(yīng)該怎么做？                

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