淘寶惡意評(píng)價(jià)后又申請(qǐng)退款，是不退貨退款，會(huì)得到支持嗎？

         買家認(rèn)為產(chǎn)品有問題，我答應(yīng)退款退貨，買家要求補(bǔ)60元就不退了，被我拒絕，買家果斷差評(píng)，我聯(lián)系買家協(xié)商擬退60元給他，改好評(píng)，買家答應(yīng)，并且申請(qǐng)退款60元，結(jié)果我們內(nèi)部協(xié)商拒絕這個(gè)提議，拒絕了他的退款，并且提交了惡意評(píng)價(jià)，惡意評(píng)價(jià)成立，但是買家還是一直申請(qǐng)退款不退貨，金額60元，（總價(jià)款349元）退款理由是協(xié)商好的刪評(píng)價(jià)補(bǔ)60元（注：我們一直沒有答應(yīng)，只是一直在協(xié)商中……）我申請(qǐng)了客服介入處理申請(qǐng)的理由是我們內(nèi)部協(xié)商拒絕用60元購買好評(píng)，會(huì)得到支持嗎？但是我并沒有答復(fù)同意退60元，答復(fù)的是我們內(nèi)部協(xié)商后再確定，結(jié)果我們內(nèi)部協(xié)商后拒絕了                

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