淘寶店鋪的綜合評分為什么會下降？有什么辦法能提升呢？

         其實，綜合評分下降是多方面原因造成的，大家不能只關注其中的1,2個，而是需要全方面的去了解相關的影響因素，當然如果某段時間評分持續(xù)下降，那說明里面存在著幾個特別重要的問題，沒有解決，這時候需要馬上去處理所以，一旦發(fā)現(xiàn)了綜合評分下降都會比較著急，其實，這時候也不用太慌張，我們先來了解下是什么原因造成的銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量客服作為直接和客戶基礎的人員，對于評分的影響很關鍵商家都知道淘寶綜合評分對于店鋪的影響是什么作為客服，專業(yè)知識、響應速度、態(tài)度，直接影響到評分當綜合評分連續(xù)一周下降時，就應該引起足夠的重視，去分析原因，解決問題，想辦法將評分拉回來雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分                

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