淘寶店鋪發(fā)錯貨,補(bǔ)發(fā)后客戶不退回原來發(fā)錯的貨怎么辦?
188****0716樓主|2019-11-17|11:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1392
188****0716樓主|2019-11-17|11:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1392
客戶6月1日購買產(chǎn)品,倉庫打包發(fā)錯了顏色,6月3日客戶找來的時候我們在第一時間進(jìn)行重發(fā)(順豐寄付),并同時聯(lián)系了順豐去上門收回發(fā)錯的產(chǎn)品(順豐到付),這2筆費(fèi)用均由我們店鋪?zhàn)约撼袚?dān)的。結(jié)果重新發(fā)給客戶的貨簽收了,需要讓順豐去收回的產(chǎn)品客戶直接取消收件了(沒有給順豐去收件發(fā)回),這樣的垃圾客戶怎么去投訴,怎么處理這樣的情況,求大神指導(dǎo)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」