拼多多售后客服怎么做？好做嗎？

其實(shí)不少拼多多商家都希望能夠?qū)ふ业竭m宜的售后人員，也有人不太清楚拼多多的售后客服到底應(yīng)該怎么做才好，另外也要把握好拼多多售后客服這份崗位是不是好做。

1. 積極招待客戶，認(rèn)真的回答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是歸于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需求在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn);2.店肆的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的質(zhì)量退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店肆有影響;3.與客戶的對(duì)話過程中也要留意細(xì)節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語呈現(xiàn)，不然會(huì)要做出賠償?shù)?，店肆也?huì)有嚴(yán)峻的賞罰。

4. 客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。

這些事歸于客服每天最基本的使命，所以啊，拼多多的客服但是不容易的，需求認(rèn)真仔細(xì)才行。

好做嗎?

拼多多賣家客服是拼多多店肆的專屬客服，主要使命是產(chǎn)品售前，客服需回答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種問題，還有引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品，以及下單后的訂單情況，物流問題等，而且處理產(chǎn)品退換貨等售后問題。

拼多多渠道客服是拼多多渠道官方的客服，其服務(wù)對(duì)象是拼多多賣家和買家，比方回答賣家開店及運(yùn)營過程和買家購買過程的各種問題，同時(shí)在買賣雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)，介入處理和諧他們之間的對(duì)立糾紛。

如果是售前招待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨，不然客戶一旦申請(qǐng)質(zhì)量退款就會(huì)計(jì)入質(zhì)量退款率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。