淘寶網(wǎng)店的評價還能刪除嗎?淘寶好評能刪除嗎?
星空888樓主|2020-09-06|11:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:285
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成都淘寶代運營電子商務平臺的經營者不得刪除消費者對其平臺上銷售的商品或提供的服務的評價成都淘寶代運營京東在《京東開放平臺評估管理規(guī)則》中對惡意評估應用的范圍做了詳細介紹,主要包括四項:一、是評價內容包含違法言論或其他違反法律法規(guī)、公共秩序和良好習慣的言論四、評價內容包含與事實不符的負面評價信息,包括但不限于虛假評價信息、成都淘寶代運營同行競爭者惡意評價信息等該法第39條明確規(guī)定,“電子商務平臺經營者應當建立和完善信用評估制度,公布信用評估規(guī)則,并為消費者提供對平臺上銷售的商品或提供的服務進行評估的方式三、評價內容包含對商品質量的評價信息且無事實依據(jù),經商家與消費者溝通后,消費者拒絕在評價圖片/視頻、冬冬等渠道提供相應的證明材料答案是肯定的惡意評價是指消費者使用明顯違反事實的侮辱性或誹謗性語言或內容進行的評價或其他違反法律規(guī)定的評價二、在消費者與企業(yè)溝通的過程中,消費者主動利用不良評價要求企業(yè)提供退貨、優(yōu)惠券等好處以及其他不正當好處或對企業(yè)的不合理要求《電子商務法》于2019年1月1日生效許多人會問,惡意評論可以刪除嗎
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