做一個優(yōu)秀的淘寶售前客服，應該是怎樣的？

         2、客戶網上商店的售前客服應根據不同類型的買家推薦和銷售產品，避免在交談中對顧客做出積極的承諾如何把握顧客的心態(tài)，避開雷區(qū)，推銷訂單，為新顧客的第二次購買做準備，這些都需要經驗如何把握好每一個流量，如何更好地服務每一個客戶(1)理性的購買者——面對這種購買者，我們的客戶服務會提出理性的要求，因為這種購買者在購買前心中有一個明確的結論，他需要用自己的專業(yè)知識來分析，溫州淘寶運營如果被迫出售，就會引起這種購買者的怨恨(5)積極分享業(yè)務知識和經驗，積極給予同事必要的幫助，善于利用團隊力量解決問題和困難，善于與不同類型的同事合作，不將個人偏好帶入工作中，充分體現(xiàn)“以事不與人”的原則溝通時，有必要給購買者強有力的正面暗示，并努力展示他們產品的優(yōu)勢、功能和銷售記錄，以及其他人的好評三，顧客服務的心理準備(1)尊重他人，積極為客戶解決工作中的問題(8)情感買家——商店應保持自己的個性，經常聯(lián)系這類買家，或在特殊日子送祝福，并在送貨時送小禮物給顧客帶來關懷(9)臨時買家——這種買家缺乏購買經驗，或者沒有明確的觀點，需要我們的建議來幫助他獲得想法一、熟悉產品1、網店售前客服了解自己產品的規(guī)格、特點、賣點(1)產品規(guī)格:熟悉產品細節(jié)、屬性、特性和效果等(3)產品結構:熟悉自己的產品，知道哪一個轉化率高，哪一個利潤高，哪一個是最新的，做好相關的銷售工作，并提出合理的建議                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

京東手機端首頁尺寸是多少？怎么裝修首頁？

淘寶中差評刪除，怎么刪除？

淘寶店鋪過戶流程是怎樣的？有什么條件？