天貓客服外包公司的客服都是如何留住客人的？

         自動回復(fù)的內(nèi)容很重要大家在這個圈里晃了多久，都會有這種感覺，我們買什么東西，只喜歡搜索物品，天貓客服外包公司卻不太愿意搜索店名，這就是為什么一家店做不大的原因，因為沒有霸氣側(cè)漏的名字，以及讓顧客刻骨銘心記住店鋪名字的行動那么第二點的意義就在于為我們的客服爭取時間，如上圖大家看到，沒有自動回復(fù)的交流，顯得十分尷尬，除了回一句在的，整個過程顯得我們很被動，顧客很容易就冷漠了，所以銷售成功的第一步，我們要占據(jù)主動權(quán)，引導(dǎo)顧客很重要在我們設(shè)置的自動回復(fù)中，如果店鋪里的產(chǎn)品是顧客需求的，那么自動回復(fù)中的各類優(yōu)惠，天貓客服外包公司顧客就會特別關(guān)注，比如，滿減，比如滿多少包郵別急，讓這里再多兩句嘴，自動回復(fù)的意義兩點，第一在于，讓顧客第一時間感受到我們的服務(wù)，不至于怠慢顧客，經(jīng)常在被那些無知的淘寶客服虐得沒有存在感，因為上午問了在嗎，下午甚至第二天，才回復(fù)一個，在的，親，那時的心情是拒絕的這就是這家店鋪能讓顧客記住，同樣的商品款式，但是大家卻通過搜店鋪在這家店購買，這就是為什么自動回復(fù)中一定要設(shè)置好收藏店鋪，關(guān)注店鋪有好禮的意義記住，人工回復(fù)中，需再次強調(diào)店鋪以及客服自己的昵稱，這是因為，每個客服都會有自己的回頭客，除了讓顧客記住店鋪以外，金牌客服還會讓客服記住自己，從而增加顧客回購的幾率，讓自己的成交量更多自動回復(fù)的重要性對，知道大家都是聰明人，誰不知道自動回復(fù)呢，天貓客服外包公司但是你們真的知道自動回復(fù)的意義何在嗎客服在自動回復(fù)里，讓我們的顧客加關(guān)注，強調(diào)店鋪名，甚至引導(dǎo)顧客加微信號，也是店鋪名這樣的人工回復(fù)，顯得單調(diào)，沒有吸引住客服，也沒有體現(xiàn)客服的熱情，來看看正解：親，歡迎光臨，我是xx店的客服xx，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫助您的呢看到這樣的打招呼方式，內(nèi)心是拒絕的，難道這些客服都是靠運氣好來成交顧客的嗎                

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