天貓外包客服好用嗎？天貓售前客服必備技能有？

         2、客戶人群客服要根據(jù)不同類型的買家，做好產(chǎn)品的推薦與銷售，交談中切忌對客戶做肯定性的承諾(1)理性型買家--面對這種買家，我們的客服就要做理性訴求，因為這類買家在購買前心中已有定論，他需要以自己的專業(yè)知識進(jìn)行分析，如果強行推銷，會引起這類買家的反感(8)感情型買家--店鋪要保持自己的個性，天貓外包客服好用嗎二、淘寶售后客服必備技能1、了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點(1)產(chǎn)品規(guī)格：熟悉產(chǎn)品的詳情屬性，特點功效等天貓客服是個熱門崗位，很多人都想從事這個職位，淘寶客服還分為售前客服和售后客服做為店鋪與客戶之間的橋梁和紐帶， 客服首先要真誠的面對每一位旺旺咨詢的客戶，用和善有好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠3.店鋪活動(1)滿減活動：活動前期需多做鋪墊，鼓勵買家了解店鋪動態(tài)(2)貪婪型買家--買家在購買時的語言就能夠表現(xiàn)他的性格和品性，在客戶至上的前提下，我們賣家也一定要擦亮眼睛來保護(hù)好自己(4)輿論型買家--這類買家很喜歡去猜度別人的想法,在意他人對產(chǎn)品的看法售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的                

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