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    州淘寶客服外包人員,一定要知道提高準(zhǔn)化率的方法有?

    189****0391樓主|2022-07-15|14:10|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4137

             在買家下單的10分鐘后,很直白的進(jìn)行對客服催單,“親您還沒付款哦”,并提醒對方付款后就可以發(fā)貨,進(jìn)行友情提示,不要抱有太強(qiáng)的目的性,否則會起到反作用所以,對于那些詢單過但未下單,或是下單后未付款的客戶,身為一個(gè)專業(yè)的客服就要進(jìn)行催單催付了但是一般,直接提醒我們不介意使用哦最后,對于淘寶客服催單,還有這幾點(diǎn)要注意的:(1)每次催單不要超過3次,平均間隔1小時(shí)左右(2)對于拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單,要去詢問客戶是否遇到什么疑惑,更加耐心的去解答,消除他們的疑惑方法四:直接提醒如果看到客戶已經(jīng)拍下了,但是沒有及時(shí)付款的話,客服就要進(jìn)行催單了上家準(zhǔn)備一些實(shí)用的小禮品,等到意向客戶下單后,如果沒付錢,你可以提醒客戶,贈品數(shù)量有限,要盡快下單,不然可能就會錯過了同時(shí)還會讓買家覺得自己享受到了特權(quán),所以客服這樣去催付,是有利于促成買家下單付款的但同時(shí)也是給客戶的一個(gè)“提醒”,提醒他們時(shí)間有限,要抓緊,增加緊迫性,這時(shí)客戶往往都會馬上下單付款的方法一:語言暗示客戶下單后,遲遲不付款,這是你可以給點(diǎn)心理暗示方法二:利益誘惑這就需要店家支持啦,利用“贈品”去誘惑買家,也是客服催單催付的一種好方式比如和客戶說“親,你今天下單,我們優(yōu)先為您發(fā)貨”,如果是你,你是不是心里會有點(diǎn)樂乎呢                

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