淘寶售后客服外包公司是如何促成客戶下單呢？

         我們客服在工作的時(shí)候，一般會(huì)遇到以下這些情況：客戶試圖砍價(jià)、客戶貨比三家質(zhì)疑價(jià)格、客戶提出不合理的要求、或者是下單時(shí)猶豫不決等等2.客戶貨比三家質(zhì)疑價(jià)格我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，可能會(huì)遇到顧客質(zhì)疑我們家的產(chǎn)品貴，并拿別家的便宜貨進(jìn)行對(duì)比的情況我們一方面可以告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品全部的信息，或者告訴他這是店鋪的爆款，再肯定一下顧客挑選產(chǎn)品的眼光或者暗示他，這個(gè)產(chǎn)品很熱銷，庫(kù)存也已經(jīng)有限了，盡快下單的話盡量安排發(fā)貨，再遲疑可能會(huì)失去購(gòu)買的優(yōu)先權(quán)淘寶售后客服外包公司是如何促成客戶下單淘寶售后客服外包公司是如何促成客戶下單淘寶售后客服外包公司是如何促成客戶下單3.客戶提出不合理的要求在面對(duì)顧客提出各種不合理的要求的時(shí)候，比如試圖以老顧客的身份要求折上折，或者是要求一定要有其他的貴重贈(zèng)品，再或者是不包郵的產(chǎn)品要求免郵費(fèi)之類的然后耐心地告訴客戶：您好，店鋪的價(jià)格都是明碼標(biāo)價(jià)，公開透明的，利潤(rùn)空間也是相當(dāng)有限，我們真的很珍惜每一個(gè)客戶，希望您能夠理解4.客戶下單猶豫不決面對(duì)這種情況，我們的語言技巧就是一種催化劑的作用可能會(huì)產(chǎn)生的良好的效果就是，客戶能自己感受到自己的要求是不合理的并主動(dòng)改口                

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