天貓客服外包是什么意思？淘寶客服外包到底是做什么的？

         服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是兩條平行線，所以服務(wù)并不是為產(chǎn)品去做互補(bǔ)，而是最大化的為客戶創(chuàng)造更多的價值掌握核心的技術(shù)固然重要，但是在主觀性和情感方面來說，任何一個顧客需求的滿足都有情感因素，所以做好服務(wù)完全是一種增值(一)服務(wù)和產(chǎn)品要平行而不是互補(bǔ)服務(wù)和產(chǎn)品是兩個概念，服務(wù)能提供獨特的價值和滿足感中國企業(yè)這么多年的發(fā)展過程中更傾向于做產(chǎn)品、渠道和銷售，但今天在市場上我們遇到了兩個最大的變化：消費者改變，顧客不足服務(wù)是不以實物的形式提供勞動以滿足某種特殊的需求，是一個獨立創(chuàng)造價值的部分產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都有兩個東西，只滿足單方面都不能獲得顧客的認(rèn)同因為服務(wù)是影響滿意度和滿足感的，如果過度服務(wù)或者承諾之后不能兌現(xiàn)，這樣會使得整個解決方案的價值被打折扣，對企業(yè)的形象有反噬的傷害產(chǎn)品解決功能性問題，簡介明了，在客觀性和功能上去滿足客戶的要求，把產(chǎn)品做好首先是無可厚非的，好的產(chǎn)品能創(chuàng)造更大的價值空間，也是一個企業(yè)發(fā)展的立足之道天貓客服外包到底是做什么的天貓客服外包到底是做什么的                

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