淘寶網(wǎng)店外包客服升級為金牌客服的要求是什么？

         3.真正的銷售始于售后很多人感覺售后是一個網(wǎng)店擦屁股的地方，但是不以為然，我說你這是態(tài)度的錯誤，一個好的客服可以將售后做成二次營銷，如果你把這次的售后問題解決了，難道這個客戶不會記住你我知道，很多的客戶跟女性一樣，一個月總有那么幾天，大家都懂的，但是如果你碰巧的遇見了，你要學(xué)會如何去引導(dǎo)，如何給他一個好的心情，我相信，經(jīng)過這次銷售，這個客戶會深刻的記住你的ID以及你的店鋪2.客服創(chuàng)造價值記住了，如果不想你這一輩子只局限于客服，那么，你現(xiàn)在能做的就是把你本職的工作做好，你才能去提升你自己的能力，如果把網(wǎng)店比做一輛坦克，那么客服就是一枚炮彈，如何讓你發(fā)揮到最大的威力，就要看自己如何去看待這份工作，只有在了解產(chǎn)品之后，知道網(wǎng)店的各個環(huán)節(jié)之后你才能去做推廣或者運營，正視你的職位，尊重你的工作5.顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始有的淘寶客服認(rèn)為客服只是做一次性銷售的，那我告訴你，你的觀念是錯誤的，一個好的客服可以將總體客戶帶來70%的回流淘寶客服跟實體店銷售是不一樣的，一個是直接對直接，一個是文字對文字，一個可以感官上面看到客戶，客戶也可以感受到你的熱情，但是淘寶客服是冷冰冰的文字，如何讓你的文字出現(xiàn)溫暖，你能做的是第一個，給自己一個微笑，調(diào)整好你的心態(tài)，心態(tài)決定一切你如何去提升自己的能力，所以作為一個好的客服，一個合格的客服，我相信他每天會對自己說一句“我可以”“我很開心”第二個，給你的客戶一個微笑，用你最真最誠的語言去做好你的產(chǎn)品介紹所以，對于淘寶客服來說，甚至整個線上銷售來說，你都得去做4.客戶永遠(yuǎn)是對的客戶是對的，為啥，客戶是上帝，給你創(chuàng)造了銷售額，給了你公司業(yè)績，給你公司創(chuàng)造了利潤，所以，就沖著你的工資，沖著你的職責(zé)，清相信，客戶的觀念是對的，學(xué)會引導(dǎo)客戶去認(rèn)可你的理念，而不是用爭吵去跟客戶強駁如果你一天進(jìn)步一點，那么一個月后我相信你是一個金牌客服，如果你一個月進(jìn)步一點，那么2年零6個月后我相信你也會是一個金牌客服                

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