客戶在猶豫不下單，淘寶商家應(yīng)該怎樣去解決呢?

         這個時候就需要售前客服改變策略，暫時不要談下訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助顧客挑選顏色，規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，這個訂單會很快成交5、“試用看看”技巧顧客想要買您的單子，可是又對產(chǎn)品沒有信心的時候，這個時候客服就可以建議顧客先買一點看看，只要您對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對方使用滿意之后，就可能給您一個意想不到的單子比如客服可以對顧客說：“這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個了，短期內(nèi)可能也不會再進新貨，親不買就沒有了哦售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理，來促成訂單的完成6、利用“反問式的回答”技巧所謂反問式的回答，就是當(dāng)顧客問到淘寶店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單這時售前客服就不妨等下再回顧客的信息，這個舉動會讓顧客早點下決心購買的”應(yīng)用到二選其一的問話技巧，只要顧客選中了一個，其實就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了總而言之，售前客服想要促成訂單，就需要站在客戶的角度考慮問題，循循善誘，訂單數(shù)量絕對會迅速增長1、“二選一”技巧當(dāng)顧客已經(jīng)同意購買商品，可是一直猶豫不決，這個時候售前客服可以采用二選其一的技巧4、抓住時機再回訪客戶在淘寶上購物，有的顧客天生就喜歡優(yōu)柔寡斷，他雖然對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定                

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