淘寶飄綠的DSR,怎么從零開始到電商經(jīng)理之路?
大智若愚92樓主|2020-08-31|13:26|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:5203
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這時紅茶微涼把視線移向了投影儀上的數(shù)據(jù)表格,說道:“發(fā)貨速度我感覺問題不大,但是,質(zhì)量丶包裝和客服政策的問題怎么辦無名說過“在解決經(jīng)營中的很多問題和機會時,往往產(chǎn)品是一個最關鍵的因素”,她們高性價比的小包和錢包銷量高,質(zhì)量好,價格低,本身就是一個強有力的拉升DSR分數(shù)的工具“通過上面的數(shù)據(jù)分析,所以說我們的DSR分數(shù)下降,反應的是買家對我們的真實體驗,總的來說,DSR分數(shù)下降的原因主要是產(chǎn)品質(zhì)量丶包裝和我們的客服政策這三方面造成的最后,我們針對解決DSR分數(shù)的問題,形成了一個解決方案:1丶 參考競爭對手的售后政策,放寬很多問題的尺度我首先在電腦上打開了一個我們目前DSR分數(shù)的截圖,從截圖上大家可以看到和行業(yè)水平持平的描述得分,和綠色的服務態(tài)度丶發(fā)貨速度DSR評分是買家對我們的產(chǎn)品質(zhì)量丶服務質(zhì)量和發(fā)貨速度打的3項得分,這3項分數(shù)基本就代表了買家現(xiàn)在對我們目前的體驗反應了會后,大家都收拾好東西離開了,我也在準備離開時,紅茶微涼還沒走,叫住了我:“唐飛,等等而且DSR評分的下降也會打擊到新買家對我們店的信心,同時會對我們的產(chǎn)品曝光丶參加活動資格都會有不好的影響“但是像唐飛分析的那樣,這些是問題的原因,如果不解決,我們的DSR分數(shù)就只會一直往下掉啊把姿人集丶芳美人和我們自己的包包都打開,觀察了一遍后,我想結(jié)果已經(jīng)很明顯了
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