淘寶店鋪DSR評(píng)分飄綠是怎么回事？應(yīng)該如何快速變紅？

         還有就是買(mǎi)完降價(jià)了，這個(gè)怎么說(shuō)呢，比較敏感的問(wèn)題，就算是我自己做店也是的，我們的店鋪肯定涉及到一個(gè)日常售價(jià)、日?；顒?dòng)價(jià)和大促價(jià)的問(wèn)題，遇到這種情況，如果顧客剛買(mǎi)了就降價(jià)的，直接讓客服給顧客做收貨退差價(jià)處理，而且也可以分開(kāi)不同的促銷(xiāo)形式，避免給顧客很大落差感3、產(chǎn)品圖片和價(jià)格問(wèn)題如果顧客反應(yīng)產(chǎn)品與圖片不一樣，或者說(shuō)與描述不符，要找一下自己的問(wèn)題了，像這種問(wèn)題有商家朋友找過(guò)我，那么也處于我自己做店的經(jīng)驗(yàn)，詳情頁(yè)對(duì)于產(chǎn)品的描述不要太夸張，在宣傳的同時(shí)要盡量實(shí)事求是，不然你是通過(guò)夸張的方式吸引消費(fèi)者進(jìn)來(lái)了，也轉(zhuǎn)化了，但是售后一堆問(wèn)題，反而得不償失因?yàn)槟阏驹诹四阋詾榈慕嵌?，這也是我們做店鋪經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)問(wèn)題，你要從你商家的身份中跳出來(lái)看就不一樣了，不要用一個(gè)局內(nèi)人的角度去看這個(gè)事情，你只有站在消費(fèi)者的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，那么你就會(huì)有感觸，并且也能體會(huì)到問(wèn)題所在那么DSR其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是真實(shí)的反饋出顧客滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，當(dāng)你看到這個(gè)分?jǐn)?shù)在不斷的下降，也是變相反應(yīng)你的產(chǎn)品和店鋪出現(xiàn)了問(wèn)題，此時(shí)分?jǐn)?shù)是在提醒你該做出調(diào)整了，那么我們?cè)趦?yōu)化dsr評(píng)分的同時(shí)，也得總結(jié)我們的問(wèn)題，Dsr這個(gè)分?jǐn)?shù)你要了解它包含的是什么意義，針對(duì)不同的的數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題，各個(gè)攻破這樣的操作，顧客服務(wù)這塊就會(huì)提升很多，很多買(mǎi)家對(duì)于商家的這種處理方式，很可能會(huì)回來(lái)追評(píng)有些商家朋友可能會(huì)覺(jué)得，自己的產(chǎn)品和服務(wù)都做的不錯(cuò)，那為什么還是有中差評(píng)的出現(xiàn)4、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題這種問(wèn)題還是比較好解決的，如果是正常的使用造成的破損，那么可以反饋出我們產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)該盡快的去幫客戶(hù)解決和補(bǔ)發(fā)的，不能總是感覺(jué)買(mǎi)家就是來(lái)找事的或者是惡意的可以去跟快遞客服進(jìn)行聯(lián)系的，一般情況下他們都會(huì)有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的雖然今天是給大家做的dsr提升的分享，但是我們應(yīng)該看到的是dsr背后所隱含的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的同時(shí)，其實(shí)也在了解消費(fèi)者的需求現(xiàn)在的消費(fèi)者更多注重店鋪服務(wù)的享受度，所以說(shuō)我們客服接待質(zhì)量的高低就顯得很重要了                

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