淘寶網(wǎng)店外包客服如何提高訂單轉(zhuǎn)化率？有哪些方法？

         說明我們的產(chǎn)品和服務(wù)沒有讓我們的顧客滿意，導(dǎo)致顧客流失，真正優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店外包客服，可以說服這些拒絕我們商品的顧客，促成下單三、不要反應(yīng)太大淘寶網(wǎng)店外包客服對(duì)買家的拒絕反應(yīng)太大是非常常見的，需要避免那么，創(chuàng)始人火星老師小編今天要講的就是淘寶網(wǎng)店外包客服如何通過溝通引導(dǎo)買家購(gòu)買，促成訂單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率電商買家進(jìn)入店鋪，有一部分，尤其是老顧客，會(huì)直接下單進(jìn)行購(gòu)買，但大部分人會(huì)選擇和客服溝通如果客服指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更高，也不能馬上告訴買家，讓買家匆忙做出決定二、盡量用數(shù)字解釋你的結(jié)論了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，以及買家買的產(chǎn)品能省多少錢買家覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格太貴，價(jià)格貴是很容易就可以推斷出來(lái)的原因，因?yàn)檎f到買賣，價(jià)格是第一位的一、了解你的價(jià)格底線隨著買家還的價(jià)格越來(lái)越接近你的底線，如果你讓買家做出了其他方面的讓步，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也會(huì)給公司節(jié)省成本不管價(jià)格多么低，買家還是會(huì)認(rèn)為價(jià)格偏高因?yàn)檫@樣如果后續(xù)商品有問題，買家會(huì)認(rèn)為是在我們逼迫下買的，會(huì)把責(zé)任推向客服                

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