淘寶店鋪客服必備的技能有哪些？如何能快速成單呢？

         所以，應(yīng)該采取各種辦法讓消費(fèi)者的需求變得迫切起來(lái)，主要有以下兩種方法：(1)讓顧客與顧客之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)你有沒(méi)有碰到過(guò)這樣的購(gòu)物場(chǎng)景，在凌晨四點(diǎn)多的時(shí)候，超市門口就排了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的隊(duì)伍，都是一群老頭兒老太太，原因是這個(gè)超市今天前100名顧客可以享受雞蛋1元/斤的特惠價(jià)格但是，很多時(shí)候，消費(fèi)者的潛在需求是需要企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，一般情況下，潛在需求有以下幾種類型：對(duì)商品不熟悉由于對(duì)某一商品不了解，甚至根本不知道，即使有再大的購(gòu)買欲望，消費(fèi)者的需求也只能處于潛伏的狀態(tài)替代品太多很多人在購(gòu)買時(shí)是有“選擇恐懼癥的”，面臨著眾多的可替代產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者往往在未選擇之前，對(duì)于某一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品處于潛在需求狀態(tài)經(jīng)常采用的策略有：“成交的前50名顧客可以享受5折優(yōu)惠，51——100名顧客可以享受7折優(yōu)惠，101——200名顧客享受9折優(yōu)惠，201名及以后的顧客全價(jià)購(gòu)買”“每天上午九點(diǎn)1元秒殺價(jià)值99元的T恤，每天限十件”“每天進(jìn)店的前100名顧客，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值88元的電水壺一把”(2)機(jī)不可失失不再來(lái)“過(guò)這村沒(méi)這店”是這種方法的精髓，現(xiàn)在很多商家都很擅于通過(guò)限時(shí)、限量購(gòu)買等方式增強(qiáng)顧客的緊迫感缺少合適的產(chǎn)品這主要是指目前市場(chǎng)上存在的商品并不符合消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者都處于待購(gòu)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)了適銷的商品，購(gòu)買行為馬上就會(huì)發(fā)生有時(shí)候，顧客覺(jué)得產(chǎn)品很不錯(cuò)，也有興趣購(gòu)買，但是內(nèi)心會(huì)有“為什么現(xiàn)在就要買”的成交異議，這些理由五花八門，但是主要有以下幾條：認(rèn)為購(gòu)買時(shí)機(jī)不合適顧客會(huì)說(shuō)“現(xiàn)在暫時(shí)還不需要”、“過(guò)幾天再買，反正也不著急”、“現(xiàn)在還不到時(shí)候”、“等XX來(lái)了，讓他一起看看再?zèng)Q定吧”2利用SPIN工具激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求但是很多時(shí)候，消費(fèi)者雖然有明確意識(shí)的欲望，但是由于各種原因，有一些需求還沒(méi)有明確的表現(xiàn)出來(lái)，我們把這種需求叫做潛在需求因?yàn)闈撛谛枨笏鶎?dǎo)致的購(gòu)買動(dòng)機(jī)被捕捉到以后，企業(yè)會(huì)通過(guò)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略將其轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)需求，消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買行為，從而使需求被滿足，然后新的潛在需求發(fā)生覺(jué)得以后還會(huì)降價(jià)這種理由主要是針對(duì)剛剛上市的新品，許多消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為新品剛上市時(shí)價(jià)格是最高的，過(guò)一段時(shí)間以后，肯定會(huì)降價(jià)，尤其對(duì)于一些數(shù)碼和電子類產(chǎn)品，比如手機(jī)、相機(jī)等等在線銷售時(shí)，因?yàn)閮r(jià)格、庫(kù)存等的設(shè)置都是非常簡(jiǎn)單的事情，利用消費(fèi)者“機(jī)不可失失不再來(lái)”的心理制造緊迫感變得更加容易，比如我們經(jīng)常在淘寶上看到的限時(shí)促銷就是這種方法的應(yīng)用                

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