淘寶店鋪客服常見的問題有哪些？商家應(yīng)該怎么去解決呢？

         實(shí)際上是非常有可能做到產(chǎn)品的成交的，這時(shí)候，需要再深化顧客對(duì)于店鋪產(chǎn)品的信任感，就是從產(chǎn)品的質(zhì)量角度出發(fā)，說是一份價(jià)錢一分貨，然后可以強(qiáng)調(diào)會(huì)有的售后服務(wù)，對(duì)于顧客而言又多了一份放心比如，有顧客說在其他家的店鋪看到這個(gè)產(chǎn)品只要99比你家的要便宜，那這時(shí)候其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然其他家的便宜，但是顧客并沒有進(jìn)行購買，而是過來問貴的淘寶客服常見問題以解決方法1.非常常見的問題就是顧客希望可以便宜一點(diǎn)而有一類顧客就是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)就會(huì)說，贈(zèng)品不喜歡，可以在價(jià)格里面減掉嗎大家都明白淘寶客服的重要性，因?yàn)樘詫毧头Q定了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和成交量，可以說是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中很關(guān)鍵的一部分，而且客服的工作并沒有那么簡(jiǎn)單，下面小編就來說一下淘寶客服經(jīng)常遇到的問題與解決方法2.會(huì)有顧客通過比價(jià)的方式希望可以獲得店鋪優(yōu)惠若是在途，聯(lián)系快遞召回，減少損失)或者換貨(要跟顧客說明快遞的費(fèi)用哪方承擔(dān)，避免之后的問題，并且認(rèn)真交代我們的流程)，退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷售5.評(píng)價(jià)  評(píng)價(jià)對(duì)于一個(gè)店鋪的權(quán)重十分的重要，那么遇到差評(píng)的顧客，第一時(shí)間打電話聯(lián)系，詢問原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評(píng)認(rèn)真看和其他客服的淘寶聊天記錄，針對(duì)顧客的問題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問題對(duì)于之前有的淘寶產(chǎn)品銷售的時(shí)候會(huì)有贈(zèng)品，那對(duì)于贈(zèng)品類的會(huì)出現(xiàn)有的顧客不喜歡的情況                

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