淘寶商家學淘寶客服幾天能上手？客服每天需要做什么？

         淘寶客服每天做哪些事情1.查看離線期間客戶的留言  對于一些上班族來說在下班時間之后也會有一些客戶去瀏覽手機淘寶，遇到一些問題或者疑惑是會主動的進行咨詢，但是由于淘寶客服的工作并不是24小時都在線的，很多都是兩班倒，所以有時可能因為上班的緣故不能及時回復，所以客戶的咨詢問題需要等到第2天才能夠給到解決方法，所以能夠及時回復和處理客戶的問題也是對一個淘寶客服人員的基本要求2.及時了解店鋪內(nèi)促銷活動  因為所有的店鋪都可能會定期或者不定期的參加一些淘寶的促銷活動，因此作為一名客服人員，一定要及時的對這些活動的規(guī)則進行一定的了解，尤其是一些商品的上架與下架，這樣才能夠?qū)ι唐坊顒禹撨M行下架與及時的更新現(xiàn)在有很多的朋友想要去對淘寶運營的各個崗位進行一下接觸，大家首先會選擇一個崗位就是淘寶客服，因為大家認為淘寶客服這個崗位在運營團隊當中是比較簡單的，但其實淘寶客服也并不是那么容易的，大家一直都很好奇學習淘寶客服幾天能夠上手，下面小編就來為大家介紹一下與淘寶客戶相關(guān)的內(nèi)容，希望能夠幫助大家4.個性化服務(wù)  個性化服務(wù)的重點并不是在個性上面，而是指能夠讓客戶覺得對他的服務(wù)是與眾不同的，并且還能夠認為店鋪提供的服務(wù)質(zhì)量非常好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服人員去進行經(jīng)驗的積累了第2天才開始真正的工作，一些表面上的操作流程還是需要進行一些基本的了解的，但是其他比較深層次的需要靠自己的摸索與理解，帶領(lǐng)主管會講解一些最基本的東西，其他真正的東西需要我們靠自己的實踐來獲取，這樣才能夠掌握與了解一些技巧，尤其是客戶的回訪交流技巧3.了解店鋪內(nèi)的促銷品與爆款  店鋪當中的每一個包款與促銷商品都能夠進行明確的區(qū)分與分辨，對他們的賣掉要特別了，還要對活動的套餐進行一定的了解，這樣才能夠及時的解決客戶的疑惑對于剛剛上崗的一些淘寶客服都會有一名專門的客服主管帶領(lǐng)，第1天需要去了解一下工作單位的一些規(guī)章制度，對淘寶客服的工作流程進行基本的認識與了解，熟悉工作單位的環(huán)境與同事其實對于每一個店鋪而言，淘寶客服需要涉及到的內(nèi)容是非常多的，無論店鋪運營的是否好，比如寶貝的主圖詳情頁以及標題的優(yōu)化工作做好，才能夠為客服人員減輕一些負擔另一點，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在618，雙11和雙十二的活動大促期間，需要安排一些客戶進行晚上加班，最后這些客戶還是有一定的經(jīng)驗的學淘寶客服幾天上手  打字速度是在學習淘寶客服之后才要進行學習的，還是你在學習淘寶客服之前就要有一定的打字速度，比如一般一分鐘要求拿出5060的次數(shù)                

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