幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何管理?淘寶賣家該如何分工呢?

    淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何管理?淘寶賣家該如何分工呢?

    奇奇的店樓主|2020-09-07|13:48|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:7559

             如今每個(gè)大一點(diǎn)的淘寶店鋪都擁有一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),大家之間的分工都很明確,這樣店鋪才能運(yùn)營(yíng)下去那客服團(tuán)隊(duì)都由你來(lái)帶,規(guī)則你來(lái)定,人你來(lái)管運(yùn)營(yíng):目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng),這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪,不過(guò)工作量還是很大2、鐵打的營(yíng)盤流水的兵  大多電商團(tuán)隊(duì)都是因人設(shè)崗:你是金牌客服,好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何管一般情況下,這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作,比如說(shuō)維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪,而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率,但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生,離職率也很高,一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作淘寶商城的店鋪,目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng)建立一個(gè)工作群,所有事情都是在群里喊,亂且不說(shuō),出現(xiàn)問(wèn)題很難追責(zé),結(jié)果導(dǎo)致出錯(cuò)越來(lái)越多,客戶滿意度直線下降只有依靠流程管理(讓高級(jí)人才幫助你建立流程及流程標(biāo)準(zhǔn)),才能做到鐵打的團(tuán)隊(duì)流水的人                

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