淘寶售前客服常用語(yǔ)大全
60期一五樓主|2022-06-10|12:53|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:1433
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淘寶售前客服常用語(yǔ)大全,淘寶售前客服在和客戶交流的時(shí)候,一般都會(huì)用常用語(yǔ),顯得親切,又很好的表達(dá)了自己的意思,那么了解淘寶售前客服常用語(yǔ)大全就很有必要了,下面,小編給大家說(shuō)一下淘寶售前客服常用語(yǔ)大全。
淘寶售前客服常用語(yǔ)大全:歡迎語(yǔ):親,您好!很高興為您服務(wù),有什么為你可以為您效勞的。
回復(fù)語(yǔ):A. 親,您好,很高興為您服務(wù),您剛才說(shuō)的商品有貨。
我們現(xiàn)在正在做活動(dòng):滿100元減*元,滿200元減*元,(以此類(lèi)推),我們的快遞公司默認(rèn)為**快遞。
B. 您好,我需要為您看一下庫(kù)存單,麻煩您稍等。
?對(duì)話用語(yǔ):A. 親,您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。
希望我下次能幫到您。
B. 好吧,如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn),我推薦幾款,純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊,呵呵。
C. 親,您的眼光真不錯(cuò),我個(gè)人也很喜歡您選的這款。
?關(guān)于庫(kù)存:有貨的回答A. 親,這款是有貨的,親如果中意就可以拍下了,一般親看到網(wǎng)頁(yè)上顯示“立即購(gòu)買(mǎi)”的字樣是有貨的,寫(xiě)“預(yù)訂”,或是“預(yù)售”的是沒(méi)有現(xiàn)貨的,是需要親耐心等待的。
B. 讓您久等了,您問(wèn)的款式有貨哦。
沒(méi)貨的回答A. 親,非常抱歉,這款拍完了哦,如果親喜歡可以先收藏鏈接,關(guān)注我們的補(bǔ)單或其他款式哦。
B. 親,真的很抱歉,由于需求過(guò)大,我們庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)貨了。
?關(guān)于議價(jià):A. 親,真的很抱歉,特價(jià)商品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。
B. 親,我們家寶貝的價(jià)格是這樣的,有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn),有的看著差不多但價(jià)格上要差很多,主要是材料和做工的不同,貴的成本很高但質(zhì)量是過(guò)硬的。
C. 親,一份價(jià)格,一份貨嘛,而且我們的質(zhì)量是有絕對(duì)的保障的哦. 不僅如此售后服務(wù)更是一流的哦! D. 親,我送您個(gè)小禮物行嗎?
這是我能做到的最大優(yōu)惠了,希望親能諒解。
E. 親,這真的讓我很為難,我請(qǐng)示一下店長(zhǎng),看能不能給您一些折扣,不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難,親,請(qǐng)您稍等。
F. 親,商品的質(zhì)量我說(shuō)的天花亂墜也沒(méi)有用,相信你拿到了就知道了。
? 支付的對(duì)話:A. 親,不好意思,打擾了哦,親拍下的是需要的嗎?
親如果您喜歡的話,請(qǐng)盡快付款吧,然后通知我們幫親發(fā)貨哦,不然超過(guò)72小時(shí)淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的哦,親有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們,期待親的回復(fù)。
謝謝!B. 親,您好!為了不耽誤您的貨期,請(qǐng)盡快付款了,通知我們發(fā)貨哦,我們的發(fā)貨是按照客人的付款先后順序發(fā)出的,另淘寶現(xiàn)在有改變,拍下寶貝72小時(shí)內(nèi)未付款是會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的并再上架出售的寶貝數(shù)量有限,錯(cuò)過(guò)了很可惜哦。
C. 親,已經(jīng)看到您支付成功了,我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨,感謝你購(gòu)買(mǎi)我們的商品,有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。
物流對(duì)話如果快遞公司不耽誤,廣東省內(nèi)1-2天就可以收到,廣東省外是3-5天,偏遠(yuǎn)地區(qū)是5-7天。
默認(rèn)為**快遞,如果服務(wù)不到轉(zhuǎn)EMS,您需要額外支付10元轉(zhuǎn)EMS費(fèi)用。
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