淘寶店鋪的頂尖運營和普通初級運營的差別在哪里？

         好比你覺得要做好一個產(chǎn)品的運營，似乎建幾個用戶群，做一些精彩的專題，以及定期搞一搞活動給大家派發(fā)一些福利，又或者是做點傳播和事件營銷等等都是看似可以去做的事，但最終，很可能如何讓這些看起來孤立的各個事件能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成一個整體的聯(lián)動才是關(guān)鍵，一個好的NB的運營，是要能夠做好這一點的所以，圍繞著怎樣才可以把“幫助產(chǎn)品和用戶間建立和維護好關(guān)系”這一件事做得更好，運營需要具備的能力和需要搞清楚的問題很可能包括如下這些——對于各種常規(guī)運營手段的認知、熟悉和運用(如文案、內(nèi)容運營、創(chuàng)意策劃、活動、渠道推廣)其一，一個NB的運營一定是有能力至少通過內(nèi)容運營(對于內(nèi)容的選題、策劃、聚合和創(chuàng)造等)、創(chuàng)意策劃、活動、渠道推廣等手段中的一種或多種來獲得具體產(chǎn)出的(如顯著拉升了某個具體指標)，他們知道滿足了一些什么條件會更容易受到用戶喜歡，也知道主要抓住哪些點就能迅速調(diào)動起用戶的參與意愿和積極性相反，一個很普通的運營可能對于這個問題會知之甚少，很容易拿著一個自己認為是比較有效的運營手段就要往產(chǎn)品上去生套高階運營一定要干的事之一，就是通過把產(chǎn)品、用戶以及具體運營手段之間一些原本看似不相關(guān)的零散細碎的節(jié)點串聯(lián)起來，最終圍繞著產(chǎn)品價值和用戶價值的提升建立起一個可良性循環(huán)的生態(tài)閉環(huán)一個好的NB的運營應(yīng)該要能夠?qū)@樣的問題有深刻的理解和認知，反推到自己的產(chǎn)品上時，他應(yīng)該知道何時該快，何時該慢，什么階段要主抓什么數(shù)據(jù)獲得什么產(chǎn)出才更合理更有價值其二，一個NB的運營對于公關(guān)、PR、傳播等相對務(wù)虛的東西一定是有所理解并具備一定運用能力的，他可以在傳播和PR上沒那么專業(yè)，但一定要知道傳播、品宣這樣的手段大體該如何操作，及其背后的一些用戶認知邏輯相反，一個很普通很一般的運營則無法為結(jié)果負責(zé)，也不知道如何才能更好調(diào)動起用戶的參與意愿和積極性，他們往往只能在其中做一些偏純粹執(zhí)行的體力活在我看來，一個有高度的NB的運營對于上述這些問題應(yīng)該是有認知和操作推動能力的，但一個很普通很一般的運營則會對上面這些問題完全沒什么概念所以，這篇文章里，我想試圖盡量用通俗易懂一點的語言來描述一下運營的“深不見底”、“有趣”和“技術(shù)含量”究竟在哪里，以及一個NB哄哄的頂尖運營和一個整天覺得自己的工作枯燥無趣的普通運營之間的區(qū)別可能會在什么地方                

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