淘寶買家惡意退款，商家應該怎么進行維權？

         杭州互聯(lián)網(wǎng)法院認為，從證據(jù)所反映的具體數(shù)據(jù)足以說明，被告周某發(fā)起的僅退款申請明顯不符合常人的購物習慣，且退款理由重復單一，其行為足以界定為濫用淘寶網(wǎng)平臺會員權利，損害誠信合法經(jīng)營的淘寶網(wǎng)賣家聲譽，干擾了淘寶網(wǎng)的正常運營秩序，并讓淘寶網(wǎng)為處置被告的不實投訴多支出了的人流物力資源，給淘寶網(wǎng)造成了實際損失，還直接破壞了淘寶網(wǎng)及全社會所共同提倡，并致力建設、維護的誠信、公平、健康的購物生態(tài)環(huán)境，被告周某的行為違反我國《合同法》規(guī)定的誠實信用和遵紀守法原則近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院作出判決，認定被告周某的惡意退款行為明顯不符合常人的購物習慣，系濫用淘寶會員權利，損害平臺正常運營秩序，判決周某賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟損失1元及合理支出(律師費)1萬元對于此種惡意行為，淘寶網(wǎng)為保護營商環(huán)境，于2018年12月19日將周某起訴至杭州互聯(lián)網(wǎng)法院，訴求法院判令被告賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟損失1元、合理支出(律師費)1萬元在網(wǎng)購、外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺瘋狂下單，收貨后卻立即申請“僅退款”而拒不退貨，繼而以職業(yè)投訴等方式威逼商家妥協(xié)，此類不為生活消費需要購買的惡意索賠行為，令商家苦不堪言根據(jù)法院的判決認定，事發(fā)時還不到20歲的湖南女子周某，用自己的身份信息注冊了淘寶賬號，并分別下單，其中，在2018年6月7日至6月16日期間下單289筆，當月申請退款281筆，退款成功277筆，實際退款金額3854.54元周某的這種以退貨為目的，嘗試以各種手段獲取非法利益的方式不僅僅使賣家損失了貨款，更重要的是傷害了賣家與消費者之間的信任，也破壞了淘寶網(wǎng)平臺苦心建設并維護的誠信、公平、健康的購物生態(tài)環(huán)境，干擾了淘寶網(wǎng)正常運作，侵犯了淘寶網(wǎng)對平臺所享有的管理權益淘寶網(wǎng)認為，周某的惡意退款行為屬于濫用會員權利，嚴重違反服務協(xié)議，給淘寶網(wǎng)造成了經(jīng)濟和商譽上的嚴重負面影響，應當賠償損失值得注意的是，12月2日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，明確規(guī)定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發(fā)起的投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理值得注意的是，12月2日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，明確規(guī)定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發(fā)起的投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理記者獲悉，周某案是淘寶網(wǎng)起訴惡意退款系列案中，法院第一個作出判決的                

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