淘寶買家無理取鬧還罵人，賣家可以回罵回去嗎？

         B、關(guān)注商家工單且重視商家工單，平臺既然下發(fā)給商家工單，那也就說明商家已經(jīng)違背了平臺的規(guī)則，希望商家可以進行發(fā)查是否有員工操作不當，不要進行買家也罵人，我沒有做，或以后不回來等無效的回復(fù)，平臺希望商家能夠積極聯(lián)系消費者妥善安撫和處理此類投訴1、客戶罵你了，你不能回罵，也不能冷漠處理，你要讓買家意識到罵客服是不對的，并且是不能解決問題的，然后你需要想辦法幫助買家解決問題，給出合理的解決方案C、聯(lián)系消費者協(xié)商處理好后，可引導(dǎo)消費通過在線，商家聊天/平臺聊天/電話聯(lián)平臺等方式表達撤訴意愿，或備注明確清晰的寫出消費者認可道歉，平臺會進行核實，否則會視為無效回復(fù)進行處罰A、保證基本的服務(wù)態(tài)度和禮儀，大多數(shù)買家出現(xiàn)情緒激動的情況都是因為賣家的商品或服務(wù)未能夠讓買家滿意，商家應(yīng)該做好安撫工作，盡好服務(wù)人的本分，而不是逞一時意氣和買家爭吵，何不嘗試，何必吶總之，買家罵你了，你不能回罵，與此同時還要幫助買家解決問題，安撫買家，若遇到無理取鬧的買家是可以舉報或拉黑的若可以舉報成功的話，該買家發(fā)送的消息不計入你的回復(fù)率，拉黑后，該買家的消息將不會發(fā)送給店鋪的任何客服，統(tǒng)計系統(tǒng)將不會再統(tǒng)計其信息，但不影響該買家在店鋪中的任何交易行為今天面兜兜給大家分享的是關(guān)于“買家罵人，賣家怎么處理今天，在拼多多開店真的是太難了，簡直是需要十八班武藝樣樣精通，因為有五分鐘回復(fù)率考核，所以打字必須要快C、與買家協(xié)商，商量著提供解決方案，如：你覺得我們應(yīng)該如何解決這個問題才合適吶2、若遇到無理取鬧的買家，可以在客服頁面拉黑或舉報該買家                

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