淘寶店鋪又被惡意退款了，商家應(yīng)該怎么辦？

         如果溝通后確認買家屬于異常退款，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中發(fā)起投訴，淘寶系統(tǒng)會在1-3個工作日內(nèi)核實處理答：請保留聊天記錄，選擇【異常拍下 -買家因糾紛報復(fù)】場景反饋此問題，系統(tǒng)會結(jié)合您的憑證以及消費者歷史購買記錄等信息進行確認尤其是一些新賣家，面對這種情況，他們不知所措，如果處理不好買家的退款和售后，店鋪將被危機交易安全關(guān)閉，如下圖：第二種：買家填寫虛假物流單號，或直接拿發(fā)貨的物流單號上傳在退貨信息里答：由于平臺禁止虛假交易行為，投訴中心不處理因參與人工補銷量產(chǎn)生負面信息的訂單第一種：發(fā)貨后買家疑似惡意申請退款、售后怎么辦1.png (23.79 KB, 下載次數(shù): 0)建議選擇【異常退款 >> 虛假物流退貨】場景反饋此問題保存到相冊答：先溝通，如果買家不回消息或承認亂填單號                

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