新接手一個(gè)淘寶店鋪，應(yīng)該從哪些方面開(kāi)始改進(jìn)？

         圖4（圖片來(lái)源于表格截圖，僅供參考）一個(gè)表格里面我做了三個(gè)sheet，第一個(gè)是通過(guò)源數(shù)據(jù)篩選自己想要的，第二個(gè)是通過(guò)第一個(gè)sheet得出的結(jié)果匯總，上圖3就是匯總的一部分，第三個(gè)就是店鋪的一些問(wèn)題和方案，當(dāng)然第三個(gè)sheet里面的很多問(wèn)題（方案是結(jié)合店鋪綜合情況，給出的相應(yīng)的解決方法）結(jié)合了店鋪其他數(shù)據(jù)和其他路徑寫的，并不僅僅局限于一開(kāi)始說(shuō)的數(shù)據(jù)下載，具體涉及哪些數(shù)據(jù)/路徑，凡是在下面的分享中有涉及到的，我都會(huì)提下，方便大家了解這是成圖哈，前面的很多數(shù)據(jù)是需要你自己去篩選的，可以和你們分享下數(shù)據(jù)獲取的步驟：首先打開(kāi)生意參謀后臺(tái)，找到商品-商品效果，選擇你想要的日期的數(shù)據(jù)，進(jìn)行下載，下載完成后，打開(kāi)原始數(shù)據(jù)表格，篩選你要的數(shù)據(jù)，最后根據(jù)個(gè)人需求，做一個(gè)表格出來(lái)，我做的那個(gè)表格是想通過(guò)它，讓自己了解店內(nèi)主要銷售產(chǎn)品來(lái)源是什么，并且所占的比例又是多少圖5（圖片來(lái)源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）看完這張圖以后，相信大家都知道問(wèn)題出在哪里了，沒(méi)錯(cuò)那就是：一個(gè)店鋪的流失金額比銷售金額還要高，這是非常不正常的但總體不外乎：進(jìn)店的顧客不是精準(zhǔn)的、寶貝不符合買家自身需求、價(jià)格問(wèn)題、評(píng)價(jià)問(wèn)題、客服問(wèn)題等，針對(duì)這些問(wèn)題，自檢一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些以前忽略的東西，這家店鋪在客服上就存在很大問(wèn)題，我相信，只要其中的一項(xiàng)得到改善，銷售數(shù)據(jù)也會(huì)隨之變化的圖2（圖片來(lái)源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）這是店鋪某天的數(shù)據(jù)，可以看到訪客上萬(wàn)（因?yàn)橘u的是手機(jī)配件，類似于手機(jī)貼膜、手機(jī)套產(chǎn)品，所以你們看到上圖的客單價(jià)不是很高，但是轉(zhuǎn)化比行業(yè)真的要低很多），轉(zhuǎn)化率偏低也是這個(gè)店鋪目前主要的問(wèn)題之一一個(gè)再好的店鋪，肯定都存在一些問(wèn)題，只是有些問(wèn)題是通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不了的，所以關(guān)于這個(gè)店鋪，問(wèn)題我只集中說(shuō)一點(diǎn)，那就是流失金額的問(wèn)題每個(gè)店鋪都會(huì)存在流失情況，但是大家可以去自己后臺(tái)看下，你們的流失金額應(yīng)該都是低于自己銷售額的，不會(huì)像上圖這樣，流失到我覺(jué)得有點(diǎn)小恐怖那第二次的活動(dòng)策劃是為了吸引當(dāng)天進(jìn)店購(gòu)買的顧客設(shè)置的，但是這里需要注意的是：之前已經(jīng)購(gòu)買的顧客肯定也是會(huì)在當(dāng)天再來(lái)逛逛的，這個(gè)時(shí)候，你的產(chǎn)品就要注意下，不要讓雙十一當(dāng)天的價(jià)格比你第一次策劃活動(dòng)的價(jià)格還要低，這樣顧客很容易來(lái)找事的，也會(huì)增加雙十一當(dāng)天客服的負(fù)擔(dān)，所以在產(chǎn)品上需要做下規(guī)劃（店鋪的基本情況不止上面說(shuō)的這些啊，我只簡(jiǎn)單的列舉了兩個(gè)在這篇分享里我需要用到的，其他的基本信息根據(jù)大家具體的需求來(lái)哈）了解完了店鋪的歷史情況，我們是不是需要進(jìn)行下面一步呢關(guān)于上次分享的雙十一內(nèi)容，有個(gè)地方可能沒(méi)有說(shuō)清楚，導(dǎo)致有部分商家朋友們/運(yùn)營(yíng)朋友們存在疑問(wèn)，所以在今天分享內(nèi)容正式開(kāi)始之前，先解決下上次的疑問(wèn)                

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