淘寶店鋪寶貝評價(jià)有什么作用？商家如何做差評營銷呢？

         我覺得沒有什么地方能比“評價(jià)”更好的反饋客戶的需求點(diǎn)了，這個(gè)是連接客戶和產(chǎn)品最重要的一環(huán)，客戶買了這個(gè)產(chǎn)品之后產(chǎn)生的滿意和不滿意都可以看出來，或者客戶為了什么目的而下單也能看出來，所以我們需要一個(gè)能直擊客戶心靈的賣點(diǎn)，不妨從評價(jià)和問大家去入手來尋找下面就說一下淘寶店鋪的評價(jià)怎么分析利用，我一直都很喜歡看淘寶店鋪別人家的評價(jià)，因?yàn)樘詫毜赇伩梢宰屛抑庇^的看到客戶的差評以及差評中對產(chǎn)品不滿意的地方因?yàn)槲宜阉鞯年P(guān)鍵詞是夏季透氣男鞋，所以在看這些追評的時(shí)候主要關(guān)注點(diǎn)是有關(guān)透氣的追評，通過上圖可以看到客戶在穿了一段時(shí)間之后給到的反饋是鞋子不臭腳、輕便透氣，所以我們在做主圖的時(shí)候就可以用這七個(gè)字當(dāng)做自己的賣點(diǎn)，然后在詳情頁里面也圍繞這個(gè)賣點(diǎn)去做，包裹新品前期我們做的評價(jià)也要圍繞這個(gè)來，這樣才可以把對應(yīng)的客戶引進(jìn)來并且促成客戶下單購買從評價(jià)數(shù)量里面來看客戶對這款鞋子最滿意的就是鞋子穿在腳上很舒服，所以我們在優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)該去放大這一點(diǎn)，從主圖開始到詳情頁要一直貫徹鞋子穿在腳上很舒服，然后從我們材質(zhì)的選擇、設(shè)計(jì)的思路、款式的優(yōu)化都是為了讓這款鞋子穿在腳上很舒服而對于綠色不滿意的地方就需要我們大概的去看一下客戶對質(zhì)量不好是怎么描述的了，通過觀看分析發(fā)現(xiàn)客戶對質(zhì)量不滿是因?yàn)樾佑虚_膠的現(xiàn)象，而對于開膠這個(gè)問題想通過圖片和文字的策劃告訴客戶我們鞋子不開膠就顯得蒼白了，所以這個(gè)時(shí)候就要用到視頻了，我們可以用視頻向客戶展示鞋子的質(zhì)量，包括鞋面和鞋底所連接的地方膠水的牢固程度從上圖可以看出客戶關(guān)心的基本是鞋子質(zhì)量、透氣性、尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等，其中出現(xiàn)頻次最高的就是透氣的問題了，畢竟夏天買鞋大家都希望透氣好一點(diǎn)，所以對于新品來說我們的主要賣點(diǎn)就是透氣不捂腳，我們的詳情頁和主圖就可以圍繞這個(gè)來闡述，包括我們選品的時(shí)候也可以根據(jù)這個(gè)特性來選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)也圍繞這個(gè)來制定那么我們到底怎樣從評價(jià)和問大家里面尋找客戶的訴求呢，這里分為兩種方式：一種：對于已經(jīng)有了一些評價(jià)和銷量的，要優(yōu)先從自己的評價(jià)和問大家里面尋找，因?yàn)檫@都是針對自己產(chǎn)品所產(chǎn)生的，所以分析出來的結(jié)果會更適合自己的產(chǎn)品我們都知道天貓店鋪是沒有差評的，但是天貓店鋪會對評價(jià)里面出現(xiàn)頻率高的詞進(jìn)行匯總，而且對產(chǎn)品滿意的用紅色的字體不滿意的用綠色字體標(biāo)注，這樣就更加容易讓我們分析了而對于我們一個(gè)新品來說，在分析這個(gè)的時(shí)候除了要看上面說的那些之外，還要著重看一下客戶的追評，畢竟客戶穿了一段時(shí)間之后產(chǎn)生的評價(jià)更能反映客戶的訴求我們先來分析客戶滿意的地方，從滿意詞匯的數(shù)量排序來看客戶對產(chǎn)品滿意的點(diǎn)分別是鞋子穿著舒不舒服、質(zhì)量是不是很好、樣子是不是很好看、產(chǎn)品的性價(jià)比如何、快遞物流速度如何、穿著很好看                

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