淘寶賣家們經(jīng)常遇到的問題是什么?怎么解決?
A君樓主|2020-09-01|12:34|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1902
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答:親,在賣家點擊發(fā)貨之日起,(自動發(fā)貨商品)1天、(虛擬物品)3天、(快遞、EMS、不需要運輸?shù)? 10天、(平郵) 30天,買家收到貨后如果不確認收貨也沒有申請退款的,系統(tǒng)將會超時打款給賣家問:物流顯示已經(jīng)簽收,可是買家投訴說沒有收到,這是為什么需要滿足以下條件后 “要求淘寶介入處理”:實物:買家申請退款15天后,且售后服務狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理虛擬:買家申請退款5天后,且售后服務狀態(tài)為:買家修改協(xié)議,等待賣家處理4.物流顯示已經(jīng)簽收,可是買家投訴說沒有收到,這是為什么也有一些賣家會不斷的向?qū)Φ赇亴氊惤o予差評的買家不斷的打電話,請求買家更改評論若買家已經(jīng)申請退款,賣家的具體操作請點此查看答:目前賣家會員在淘寶頁面上直接對買家發(fā)起的投訴維權(quán)的類型只有“惡意評價”(惡意評價維權(quán)介紹)2、如買家已存在敲詐勒索行為,請?zhí)峁┯行{證(如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等)到在【規(guī)蜜】-【投訴】提交對買家的投訴,審核部門會在1-3個工作日內(nèi)進行核實處理的哦賣家遇到像這樣的問題的時候,一定要妥善處理,不能向差評師妥協(xié),也不能對買家造成困擾
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