淘寶買家無意發(fā)了一條惡意追評，我該怎么處理？

         客戶購買產(chǎn)品后超過時間系統(tǒng)默認(rèn)好評，確認(rèn)客戶已收到貨，但是過了半個月卻追加評價說“未收到貨，說是騙子，退款也不讓退”這個咋辦嘞，給客戶打電話也確認(rèn)了收到貨，客戶只說了一句評價錯店鋪的，求大家的幫助？                

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