淘寶買家一個評價差評，把我店鋪成交轉(zhuǎn)化呈大幅下降趨勢！

         有一買家購了一個星期后，店鋪參加淘寶促銷降價活動，這一客戶卻過來問要返差價，不給差價就給我們差評，問了淘寶小二說不影響，但近期店鋪成交轉(zhuǎn)化呈大幅下降趨勢，請問兄弟姐妹們有碰到這情況嗎，有什么好的解決辦法？             

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