淘寶賣家聊天工具怎么使用?怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?
134****8445樓主|2020-08-17|12:01|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:1393
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拼多多目前是可以支持第三方軟件來(lái)輔助的,所以商家可直接使用客服工具——多店管家來(lái)管理拼多多店鋪的客服,可以直接設(shè)置自動(dòng)回復(fù),可以配置多個(gè)店鋪的客服,可以在同一頁(yè)面回復(fù)多個(gè)店鋪的客服,這樣就能減少商家不斷轉(zhuǎn)化店鋪的步驟,能有效的管理店鋪,保持店鋪客服的回復(fù)率正常最近有聽(tīng)商家反映,拼多多客服的問(wèn)題,主要是商家經(jīng)常性會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶的回復(fù),導(dǎo)致客服的回復(fù)率下降,這樣很容易導(dǎo)致商家不能正常參加活動(dòng)和正常的運(yùn)營(yíng)店鋪,在其他電商上,對(duì)客服的限制是沒(méi)有那么嚴(yán)格的,而拼多多的主要是以客戶為主,所以在客服的回復(fù)率上是有一定的指標(biāo)的所以這個(gè)回復(fù)率在某段時(shí)間可是讓商家很麻煩,在拼多多開(kāi)店的商家,不一定只在拼多多開(kāi)店,在其他平臺(tái)或在拼多多都會(huì)擁有多個(gè)店鋪的,相當(dāng)于店群的模式,所以這些商家在客服上,需下的精力就沒(méi)有那么的集中,拼多多的店鋪就很容易出現(xiàn)客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的情況出現(xiàn)多店管家客服工具是怎么批量管理多個(gè)店鋪客服的呢如果是需要配置多個(gè)店鋪的,直接添加客服就行根據(jù)需求自行設(shè)置,回復(fù)時(shí)間建議設(shè)置60秒以上,店鋪越多,時(shí)間建議設(shè)置越長(zhǎng)而要怎么解決這種情況呢打開(kāi)多店客服,配置多客服開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)
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