淘寶店鋪虛假交易違規(guī)申訴,憑證不全怎么辦?
啊泰樓主|2020-09-02|12:00|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2179
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3、虛假交易降權(quán)申訴提交后,可以補(bǔ)充憑證嗎1、商品虛假交易降權(quán)申訴,沒有憑證怎么辦如果確實(shí)無法提供憑證,請(qǐng)備注好實(shí)際情況,建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證,此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準(zhǔn)了若無法按照要求補(bǔ)充和修改相關(guān)憑證,務(wù)必在申訴頁面說明清楚,并補(bǔ)充能證實(shí)交易真實(shí)性的憑證申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果,但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦申訴提交后無法補(bǔ)充憑證若申訴被退回,可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【未完成和被退回的申訴】,找到"被退回需補(bǔ)充憑證的申訴",點(diǎn)擊"修改憑證"進(jìn)入訂單頁面找到需修改憑證的訂單,按照要求在72小時(shí)內(nèi)重新添加有效憑證并提交申訴如果淘寶賣家不小心被平臺(tái)誤判了虛假交易,是可以進(jìn)行申訴的若是虛擬商品,則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)只要在申訴頁面,點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)“后,舉證號(hào)就可以自動(dòng)上傳成功,沒有聊天也可以點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)”
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