淘寶售后規(guī)則如何保護(hù)買賣雙方呢？淘寶商家怎么維護(hù)自己呢？

         產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，賣家同意退貨，但買家未通知賣家的情況下，私自選擇貨到付款，賣家應(yīng)該先簽收，再告知買家貨到付款所造成的額外費(fèi)用，并要求買家承擔(dān)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨，店長(zhǎng)或客服沒(méi)要求買家截圖的情況下，買家把產(chǎn)品寄回，而賣家檢查產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，最后運(yùn)送費(fèi)用還是由賣家承擔(dān)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題并同意買家退換貨，但是賣家雙方?jīng)]有提出運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)，那么該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)賣家標(biāo)明兩件包郵，買家卻只要其中一件，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)買家沒(méi)收到產(chǎn)品前，一切損失由賣家承擔(dān)對(duì)于包郵的產(chǎn)品，沒(méi)有特殊的情況下，買家有義務(wù)簽收的，若出現(xiàn)拒收，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)若買家填錯(cuò)收貨地址，額外費(fèi)用由買家承擔(dān)或在告知賣家填錯(cuò)收貨地址，賣家卻沒(méi)有回復(fù)，所造成的費(fèi)用也由買家承擔(dān)產(chǎn)品在退貨運(yùn)送過(guò)程中，造成損壞或者丟失，費(fèi)用應(yīng)由買家承擔(dān)20150617165708_246.jpg (43.56 KB, 下載次數(shù): 16)買家收貨后出現(xiàn)產(chǎn)品丟失等情況，則有買家承擔(dān)                

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