淘寶店鋪的雙十二發(fā)貨時(shí)間和交易流程是什么？

         以下為公告原文：各位親愛的會員：為保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，維護(hù)雙12期間天貓有序的交易秩序，天貓對商家在雙12期間的發(fā)貨時(shí)間、交易流程等作出如下特殊規(guī)定：一、發(fā)貨時(shí)間（一）天貓訂單2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年12月21日23:59:59前真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付（二）天貓國際訂單2017年12月12日00:00:00至2017年12月16日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國際平臺訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年12月21日23:59:59前真實(shí)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付預(yù)售商品訂單和虛擬訂單*等除外3.商家處理退款超時(shí)調(diào)整（1）對于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議二、交易流程調(diào)整（一）確認(rèn)收貨超時(shí)2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下：（1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨2.延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時(shí)間調(diào)整2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期間，消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由，2017年12月22日00:00:00之后，消費(fèi)者可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)理由（二）退款/投訴流程1.未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整2017年12月12日00:00:00至2017年12月12日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2017年12月13日00:00:00重新開放雙12期間的訂單在2017年12月12日至2017年12月21日，消費(fèi)者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由公告顯示，2017年12月12日至12月18日期間的天貓訂單需于2017年12月21日23:59:59前真實(shí)發(fā)貨（特殊品類除外）2017年12月12日至12月16日期間的天貓國際訂單需于2017年12月21日23:59:59前真實(shí)發(fā)貨（特殊品類除外）4.消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號時(shí)間調(diào)整對于商家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期間同意的退貨申請，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉                

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