淘寶直播元旦起實行，首次加入消費者體驗指標(biāo)怎么操作？

         為優(yōu)化和提升淘寶直播平臺內(nèi)容創(chuàng)作者和消費者的體驗，阿里巴巴將從2020年1月1日起正式實行《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》此次新規(guī)也首次納入了消費者體驗指標(biāo)，將直播關(guān)聯(lián)訂單商品的消費者反饋情況作為重要參考依據(jù)，比如商品品質(zhì)、售后維權(quán)、賣家服務(wù)、物流服務(wù)等指標(biāo)，如該直播商家的各項指標(biāo)都表現(xiàn)優(yōu)秀或良好，將予以優(yōu)先準(zhǔn)入和浮現(xiàn)，讓優(yōu)秀的主播、優(yōu)秀的直播商品可以被更多人看到，讓消費者可以買得更放心面對如此龐大的一個新興行業(yè)，阿里不僅在規(guī)則上不斷研究新情況、解決新問題，同時更在體驗上思考新策略，阿里巴巴直播體驗團(tuán)隊也從內(nèi)容交易規(guī)范、直播間風(fēng)險管理、消費者體驗升級等多維度開展體驗優(yōu)化升級，力爭為消費者提供全方位的體驗護(hù)航去年以來，淘寶新增的開通直播的商家數(shù)量同比增長近3倍，依托淘寶直播平臺成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家，成為耀眼的就業(yè)新力量1.jpg (73.93 KB, 下載次數(shù): 12)新規(guī)著重細(xì)化了各類違規(guī)場景，對違規(guī)行為進(jìn)行了分類分層，同時加入消費者體驗指標(biāo)，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容予以重點浮現(xiàn)同時，對于重點場景進(jìn)行了精細(xì)化盤點，力求審慎評估，且對于每個違規(guī)的行為和懲罰情況都可在商家“體檢中心”后臺統(tǒng)一進(jìn)行查看具體狀態(tài)和處理進(jìn)度，讓每個創(chuàng)作者都清晰地看到實際運營和違規(guī)情況，做到合理、透明、公正https://market.m.taobao.com/app/ ... interview/10616604/保存到相冊下載附件                

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