淘寶商家在年中大促時怎么做老客戶營銷？有哪些活動能做？

         活動營銷關(guān)鍵的一個點還是要通過營銷的效果監(jiān)控分析（如下圖）了解用戶行為，前面做了客戶細分之后通過短信或郵件等方式的營銷去分析最終的ROI，如果ROI符合公司預(yù)期的效果，后面活動可以堅持用同樣的方式對這部分客戶進行營銷，如果某個組例如：深度休眠客戶，ROI效果差，都是虧本的投入，那就可以慢慢把這一部分客戶給過濾掉，后面活動的時候就可以直接省下這筆營銷費用了前面我們說了通過高質(zhì)量客戶去做活動前期預(yù)熱，同時在活動進行的過程中也要借助本身活動的影響力來激活原本已經(jīng)休眠的這部分客戶沒有預(yù)熱的客戶一般營銷的時間點可以放在活動的前一天，或者在活動的當(dāng)天及活動進行中都可以嘗試對老客戶進行營銷3、活動期間不僅僅是營銷的展示，同時要綜合考慮到六月份有什么活動是可以跟本身大促結(jié)合起來一起進行的，如下圖，六月份的端午節(jié)、父親節(jié)之類的，要記得把這樣的一些節(jié)點融入到整個客戶營銷和服務(wù)的節(jié)點中任何活動做促銷主要從三個點出發(fā)考慮：1、活動類型（聚劃算、年中促、雙十一、新品上市）：你做的是什么活動，找出關(guān)注活動本身的客戶前面我們說過了預(yù)熱一般情況下對高質(zhì)量客戶進行較佳，那在活動的時候如何做到客戶細分呢上面基于自己這幾年做老客戶及雙十一的一些經(jīng)驗給大家做了一些基礎(chǔ)的分析和思路，涉及到一些更加具體細節(jié)的問題，各位可以基于這些框架去做更加細節(jié)和落地的思考，活動時的老客戶營銷永遠是店鋪的一個關(guān)鍵工作主要的點就是做好客戶細分，然后基于細分去分析用戶行為，應(yīng)該給他們推薦什么郵件的預(yù)熱在短信之前，另外短信預(yù)熱的時候主要的方向是提醒客戶收藏、購物車、傳播，這個時候更多的是對客戶進行激活，喚起客戶對品牌的記憶活動前期關(guān)鍵的點就是預(yù)熱，除了流量的預(yù)熱之外，關(guān)鍵是如何通過老客戶的預(yù)熱去拉動老客戶的參與及口碑分享，通過老客戶帶動新客的銷售                

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