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    淘寶商家應(yīng)該如何維護(hù)店鋪老客戶,如何營造粉絲經(jīng)濟(jì)呢?

    wudemu123樓主|2020-09-09|11:43|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7149

             二.店鋪建議會(huì)員體系好處是1. 提升店鋪回頭率,客戶第一次購買后對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量,性價(jià)比,都有一定的了解,有二次需求時(shí),第一個(gè)想到的就是上次下單過的店鋪,另外也方便要優(yōu)惠,[這個(gè)心理大家都有]2. 提升店鋪的流量價(jià)值.為了提升店鋪流量,大家用直通車,鉆展,淘寶客,付費(fèi)活動(dòng)等工具去為店鋪引導(dǎo)流量,但吸引過來的流量的質(zhì)量卻是難以把控的,轉(zhuǎn)化率也參差不齊,但老客戶就不一樣了,老客戶進(jìn)店是因?yàn)橛行枨蟮拇偈?另外還可以介紹新的客戶.3.增值店鋪D消費(fèi)者之所以會(huì)二次進(jìn)店購買是因?yàn)閷?duì)店鋪的產(chǎn)品及服務(wù)是很認(rèn)可的,所以再次購買后,不僅會(huì)給予產(chǎn)品基本的好評(píng)外還會(huì)附帶更多的文字信息,這樣有利于這款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提升.三.如何積累老客戶1.在每個(gè)消費(fèi)者收到購買的產(chǎn)品后,發(fā)出一條短信,讓客戶添加你的微信為好友,100個(gè)客戶大概會(huì)有40個(gè)會(huì)加.成功率40%2.定期發(fā)布原創(chuàng)新品,最好在固定時(shí)間,堅(jiān)持才有效果,就像我關(guān)注了一個(gè)每天早上都會(huì)發(fā)一篇心靈雞湯的微信號(hào)一樣,每天第一時(shí)間去翻閱.3.注意日?;?dòng),不要等到每次需要消費(fèi)者掏錢的時(shí)候才找他們,就像日常生活中,有些朋友幾年沒聯(lián)系,一聯(lián)系張口就借錢,你會(huì)怎么想開發(fā)一個(gè)新顧客的成本=維護(hù)8個(gè)老顧客的成本會(huì)員關(guān)系管理的根本意義:積累長期有效有客戶群體,通過管理和營銷,挖掘二次銷量,實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的目的?會(huì)員關(guān)系管理案例:韓都衣舍會(huì)員關(guān)系體系:通過會(huì)員打折、生日特權(quán)券、會(huì)員日(每月16-18日)和差異化服務(wù)不斷積累和挖掘老顧客價(jià)值隨著近幾年電商平臺(tái)的迅速發(fā)展,淘寶和京東相繼出現(xiàn)流量增長瓶頸,加之千人千面和個(gè)性化的出現(xiàn),都使得流量成本日益增高,如果我們要實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的目的,只有通過老顧客營銷,最大程度挖掘顧客價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)茵曼會(huì)員體系:通過生日禮券、生日禮品、包郵特權(quán)、差異化咨詢服務(wù)、差異化售后服務(wù)、會(huì)員日(每月20日)、參與賺積分的方式積累老顧客和實(shí)現(xiàn)老顧客價(jià)值最大化4.節(jié)點(diǎn)刺激.網(wǎng)購節(jié)日刺激消費(fèi),像大型的網(wǎng)購節(jié)日活動(dòng)6.18  雙11,雙12大型活動(dòng),需要給予一定優(yōu)惠之外的額外優(yōu)惠,短信,千牛通知,刺激消費(fèi)者進(jìn)店下單.派代 變革電商 神圣如何提高轉(zhuǎn)化:連載干貨 1-15 [PC及無線 :詳情頁、主圖、文案、客服、視覺] 匯總[世界唯一可以不勞而獲的是‘[]:[    給中小賣家一條明路,解惑心中難題疑慮  :][? 客戶管理方法:建立會(huì)員制,通過會(huì)員權(quán)利,把老客戶發(fā)展為資深的會(huì)員,把潛在客戶發(fā)展為新會(huì)員? 客戶分析方法:會(huì)員關(guān)系管理工具通過會(huì)員分析選定營銷對(duì)象和營銷方式,發(fā)送促銷信息,跟進(jìn)營銷效果? 客戶營銷方法:營銷要點(diǎn),針對(duì)性強(qiáng),送達(dá)精準(zhǔn),對(duì)不同的交易情況的會(huì)員有不同的營銷策略大家拭目以待:----------[---------會(huì)員關(guān)系管理策略:一.為什么要規(guī)劃好會(huì)員關(guān)系管理呢                

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