淘寶店鋪，老客戶維護(hù)怎么做？需要做好哪些方面？

         本文未經(jīng)允許，不許轉(zhuǎn)載我們都知道，淘寶店鋪現(xiàn)在想要獲取流量的成本是越來(lái)越高了，如果只是單靠新客戶進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，基本上很難維持店鋪正常運(yùn)營(yíng)，此時(shí)咱們別忘了店鋪內(nèi)一個(gè)很重要的群體，那就是咱們的老客戶老客戶對(duì)于店鋪認(rèn)同感會(huì)比新客戶來(lái)的高，出于店鋪的高度信任，通常老客戶的客單價(jià)會(huì)高于新客戶，并且在評(píng)價(jià)這塊也會(huì)相對(duì)很痛快的給與好評(píng)，這些有利的評(píng)價(jià)可以快速打消新客戶的顧慮，進(jìn)而促使他們下單購(gòu)買(mǎi)相對(duì)于老客戶而言，新用戶所代表的人群標(biāo)簽比較不穩(wěn)定，在新品期很難迅速為新品打上標(biāo)簽，不利于店鋪和產(chǎn)品標(biāo)簽的形成與此同時(shí)，老客戶活躍度和復(fù)購(gòu)率有助于提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，并且對(duì)產(chǎn)品容忍度高（僅針對(duì)小問(wèn)題），只要處理及時(shí)，是不會(huì)影響后續(xù)轉(zhuǎn)化的（圖片來(lái)源旺店寶）3.激活沉睡客戶三、如何維護(hù)好老客戶老客戶自身所帶有的標(biāo)簽比新用戶更為精準(zhǔn)，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，有助于提升店鋪和寶貝的權(quán)重老客戶群體對(duì)店鋪有何重要性，我們?cè)撊绾稳ゾS護(hù)好店鋪老客戶呢客戶間的口碑相傳不僅可以為我們省下一筆推廣費(fèi)用，而且有了好的口碑，能夠?yàn)榈赇亷?lái)更多流量，幫助店鋪突破流量瓶頸一、為什么要做老客戶維護(hù)今天的文章，小編就來(lái)跟大家說(shuō)一說(shuō)關(guān)于老客戶維護(hù)的那些事兒                

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