淘寶店鋪客服直播形式有哪些？應(yīng)該怎么去操作呢？

         電活動(dòng)講解式：店鋪活動(dòng)規(guī)則玩法/商品講解直播，同樣以主動(dòng)服務(wù)式為主，引導(dǎo)用戶進(jìn)行店鋪相關(guān)活動(dòng)和商品進(jìn)行咨詢，并進(jìn)行及時(shí)服務(wù)解答主動(dòng)服務(wù)式：客服直播的基礎(chǔ)服務(wù)形式，以主動(dòng)引導(dǎo)用戶咨詢，同時(shí)以用戶咨詢?yōu)橹鬟M(jìn)行對(duì)應(yīng)問題解答輕主題主動(dòng)服務(wù)式：以主動(dòng)服務(wù)式為主，但直播有固定范疇的主題/話題 引導(dǎo)用戶根據(jù)設(shè)定的主題/話題進(jìn)行對(duì)應(yīng)商品的咨詢客服(文字)咨詢不再是消費(fèi)者進(jìn)店被動(dòng)選擇的咨詢形式，通過直播技術(shù)賦能，讓消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)即能感受到線下門店最直接的導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”看貨咨詢，讓客服往前站一步，讓成交和服務(wù)更容易一點(diǎn)客服直播消費(fèi)者端入口：消費(fèi)者端：直播間整體定制化，強(qiáng)化了消費(fèi)者進(jìn)入直播間的咨詢引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶訪問直播商品的能力更強(qiáng)要求:需要具備一定的主題/話題策劃能力，直播前確定主播/話題及相關(guān)商品并進(jìn)行預(yù)告今天小編來為大家介紹淘寶客服直播方面的內(nèi)容，其實(shí)這個(gè)客服就和淘寶商城的客服性質(zhì)是差不多的，很多的主播們?cè)谶M(jìn)行直播的時(shí)候會(huì)去推廣商品，下面說明一些客服直播形式有哪些哦這個(gè)客服直播的形式總共有三種，不是說每個(gè)人都從三種方式中去隨意的進(jìn)行挑選，這三種形式對(duì)應(yīng)著三種不同的情況，有的人是有經(jīng)驗(yàn)的，有的人是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，所以看情況去選擇客服直播形式的選擇：如果你沒做過直播不知道如何策劃直播主題選這個(gè)優(yōu)勢(shì):門檻低，無需策劃直播主題，僅需圍繞用戶需求直接問答服務(wù)                

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