幕思城 > 電商問答 > 店鋪管理 > 淘寶店的賣家一個(gè)如何處理運(yùn)費(fèi)糾紛,郵費(fèi)承擔(dān)方應(yīng)該是誰?

    淘寶店的賣家一個(gè)如何處理運(yùn)費(fèi)糾紛,郵費(fèi)承擔(dān)方應(yīng)該是誰?

    黨dzl 樓主 | 2020-07-23 | 11:56 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:8599

             同時(shí)提醒您,若您在描述中有2個(gè)或者多個(gè)不同的運(yùn)費(fèi)描述,請(qǐng)您在交易前通過阿里旺旺與您的買家進(jìn)行說明,并征得買家同意,若您未有征得買家同意的,淘寶網(wǎng)將以最優(yōu)于買家的運(yùn)費(fèi)方式進(jìn)行處理A:由于是您的責(zé)任導(dǎo)致的退貨,所以交易需要全額退貨退款給買家,同時(shí)您需要承擔(dān)的退貨運(yùn)費(fèi)金額為(實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)-保險(xiǎn)金額)的差價(jià)A:包郵+贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的目的相信是為了增加轉(zhuǎn)化率,郵費(fèi)險(xiǎn)現(xiàn)在有增價(jià)計(jì)算方式,多次退貨后,購買郵費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格會(huì)慢慢提高.A:區(qū)分是否為包郵商品,《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則中》有若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)除了明確規(guī)定之外的,按照““誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理.A:非賣家過錯(cuò),不論是否清倉商品,退貨郵費(fèi)均有買家承擔(dān).A:這里說的是買家購買的郵費(fèi)險(xiǎn),若賣家或者平臺(tái)贈(zèng)送的郵費(fèi)險(xiǎn),買家多次退貨獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),該買家有可能會(huì)被屏蔽使用郵費(fèi)險(xiǎn).A:建議此類情況,在退貨前先留下照片,如果和賣家最后不能協(xié)商一致,還可以要求小二來處理若未進(jìn)行確認(rèn)而買家使用了默認(rèn)退貨地址將貨物退回的,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需要由您承擔(dān)A:由于您設(shè)置了商品包郵,按淘寶規(guī)則包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要有賣家承擔(dān)A:7天無理由包郵商品無理由拒收的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要由賣家您來承擔(dān),買家只需要承擔(dān)返程運(yùn)費(fèi)A:如果是買家自己填錯(cuò)地址,或者是改地址的時(shí)候沒有和您確認(rèn),相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)如果當(dāng)時(shí)未主動(dòng)與買家說明,且貨物已經(jīng)退回后再出現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議,此時(shí)相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的哦但若買家已與您進(jìn)行了確認(rèn),之后出現(xiàn)此問題的,相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需要您承擔(dān)了哦若只在寶貝描述中單方面說明未經(jīng)買家明確同意,則買家有權(quán)拒簽,相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險(xiǎn)需要由您承擔(dān)A:有單獨(dú)的搜索選項(xiàng)A:在惡意買家防控這一塊上,我們一直在努力,如你所反饋的情況,我們也會(huì)反饋給安全的同學(xué),希望能盡可能的減少那1%的存在A:核實(shí)非質(zhì)量問題的,退貨運(yùn)費(fèi)不需要賣家承擔(dān)A:如果您需要使用到付的方式進(jìn)行發(fā)貨,請(qǐng)您在發(fā)貨前通過阿里旺旺與您的買家進(jìn)行說明,并征得買家確認(rèn)后再進(jìn)行發(fā)貨A:送貨入戶商品你發(fā)布的時(shí)候可以選擇費(fèi)用是多少,這部分費(fèi)用是由買家承擔(dān)的哦A:包郵服務(wù)在購買階段就已經(jīng)產(chǎn)生,并不是針對(duì)交易完成的,一旦發(fā)貨就會(huì)產(chǎn)生郵費(fèi)問題了                

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