淘寶客服溝通技巧有哪些，怎么使用方法搞定不同類型的客戶？

         策略：善于傾聽這類客戶的想法，尊重他們的行為和想法，不去做硬碰硬的事情，讓他們時時刻刻體驗到尊重的感覺策略：對于這種類型的客戶，只需要你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品即可，不需要花費很多的感情投入進行關(guān)系維護策略：在聊天過程中知道他們的偏好，向他們介紹商品時候可以順帶加上對客戶這部分興趣的關(guān)注，讓他們感受到你的用心和真誠特質(zhì)：這類客戶性格隨和，具備寬容、真誠、信任等美德，對周圍的人和事沒有太多的要求，通常是企業(yè)的忠誠客戶在你的店鋪購買一件商品，由于你貼心、熱情的服務(wù)感染了他，從而產(chǎn)生了對你店鋪的好感，在聊天過程中運用恰當(dāng)?shù)目头贤记?，他可能會再買一些東西，后期也會下意識的關(guān)注你的店鋪策略：要牢牢抓住這類客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)成為自己的忠誠客戶，并善于做好工作策略：對于這種客戶，要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持禮貌的用語，曉之以情，動之以理，讓他們感受到你的東西值的賣出的價錢有的客戶只要和你聊的投機，不會特別在意店鋪的東西到底怎樣，喜歡遵從自己內(nèi)心的感情辦事，在你的店里買東西，還可能和你成為朋友策略：對于這種客戶，我們盡量要做到熱情，讓他們感受到你發(fā)自內(nèi)心的熱情，并被你的真誠所吸引不論買什么東西，都喜歡講價，不講價感覺自己買虧了，不管商品多便宜都認(rèn)為貴，講價心理嚴(yán)重                

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