淘寶售后客服話術(shù)大全是什么,應(yīng)該怎么做好售后服務(wù)?
134****0479樓主|2020-08-08|11:50|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8418
134****0479樓主|2020-08-08|11:50|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8418
會員資訊“親愛的會員,淘寶網(wǎng)“XX”為了回饋新老客服特別舉行了XX活動,特別針對會員還有更多的讓利,趕快登陸XX來行使權(quán)力吧在這個特別的日子里,本店特別為您準(zhǔn)備了包郵、讓利等優(yōu)惠活動,快來為自己挑選生日禮物吧”會員及近6個月客戶節(jié)日短信XX(祝福內(nèi)容)作為客服,最需要的就是一、 客戶關(guān)系維護(hù)會員“親愛的會員,XX為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動,針對會員還有更大回饋”非會員“親愛的客戶,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動,同時還有小禮品贈送因?yàn)槟荴X的特別會員所以您在3天之內(nèi)到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)惠活動“會員生日“親愛的會員,XX所有工作人員祝您XX(祝福內(nèi)容)”:“親,是這樣的本店的每個寶貝都有寶貝詳細(xì)介紹,詳細(xì)描述了YY的尺寸、號碼、材質(zhì)等、還提供了模特身材尺寸以供參考,因?yàn)槊總€人的身高體重等方面的原因,無法保證每個人都能夠穿出模特的效果,所以對于這個問題本店是不支持退貨的淘寶網(wǎng)XX在這個特別日子舉行了XX活動,趕快登陸XX吧希望對大家有所幫助”二、 退換貨問題客服先詢問是什么原因需要退貨注:如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進(jìn)行電話溝通
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」