淘寶店鋪的退款糾紛率和糾紛退款率怎么算的？

         退款糾紛率=近28天售中+售后退款要求介入筆數(shù)/近28天支付寶成交筆數(shù)糾紛退款率=近28天,（售中+售后）判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)友情提示: 2016年1月1日起發(fā)起退款且客服介入的訂單開始判定責(zé)任方，判責(zé)數(shù)據(jù)后續(xù)應(yīng)用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~偶表示改的不切斷呀，只要申請了小二介入都會計入退款糾紛率，小二判定是賣家責(zé)任同時計入糾紛退款率，是買家責(zé)任不計入糾紛退款率，這個和之前的有啥子變化嗎，退款糾紛率完勝呀，商家的利益呢，跪求改的徹底呀，為何不是商家責(zé)任還是會計入退款糾紛呢，坑按照(1:1:1:1算 一個小二介入占2/4)以此看來新版規(guī)則再忽略商家責(zé)任的前提下小二介入對售后的影響有所消弱忽略商家責(zé)任的前提下小二介入依舊影響其二退款糾紛率和退款完結(jié)時長 小二介入影響其中兩個指標(biāo)退款糾紛率和退款自主完結(jié)率棉立方旗艦店：這是新版的售后指標(biāo)分別有退款糾紛率、退款完結(jié)時長、退款自主完結(jié)率、糾紛退款率（責(zé)任制）4個指標(biāo)只是消弱僅此而已                

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